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退換貨政策

｜退換貨須知｜

自105/01/01起，生鮮食品不適用消費者保護法第19條規定之7天鑑賞期，因肉類冷凍食品屬消耗性商品，有保存問題，除商品本身有瑕疵、品項錯誤、或運送過程中而造成的毀損，才可接受退換貨申請。
為保障彼此權益，開箱商品時請錄影、拍照留存，如商品有底線以上等狀況，收貨後應維持商品原狀，並先將其商品冷凍保存，麻煩於2日內與客服聯繫，並提供錄影、拍照檔案，以便安排後續退換貨退款等處理事宜，退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含商品數量、出貨訂單明細、發票、贈品...等）。
冷凍食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等一經解凍、腐壞、失溫變質、食用等保存不當所造成之非正常商品耗損情形，恕不提供退換貨服務。